Parámetros de Calidad
A continuación, se detallan los parámetros de calidad para la provisión del Servicio de Valor Agregado de Internet.
- Valor objetivo semestral: Rc >= 3
- Valor objetivo mensual %Rg <=2 %.
- Para permisionarios con menos de 50 clientes conmutados o con menos de 25 cuentas dedicadas, el valor objeto mensual: Rc >= 4%
- Valor objetivo mensual: Maximo 7 días para el 98% de reclamos
- Valor objetivo mensual: %Rf <=2 %
- Valor objetivo mensual Tra <=24 h
- Valor objetivo mensual: %M utilizados <=100 (durante 98% del día)
- Valor objetivo mensual: %R_c <=2 %